Política de devoluciones

Cancelación

Aceptamos cancelaciones de pedidos antes de que el producto haya sido enviado o fabricado. Si cancela su pedido, recibirá un reembolso completo. Si el producto ya ha sido enviado, no podrá cancelarlo.

Devoluciones (si corresponde)

Aceptamos devoluciones de productos. Tiene derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Se requiere un recibo o comprobante de compra para completar la devolución. No devuelva su compra al fabricante. Solo se le cobrará un máximo de una tarifa de envío (incluidas las devoluciones). No se cobra ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de productos.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos una notificación de recibo por correo electrónico. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.

Si su reembolso se retrasa o no se recibe (si corresponde)

Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria. A continuación, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Su reembolso podría tardar un tiempo en registrarse oficialmente. A continuación, comuníquese con su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se registre su reembolso. Si ya ha realizado todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos.

Para obtener una dirección de devolución, comuníquese con el servicio de atención al cliente en [nombre del remitente].